Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Herzlich willkommen bei Shoreandwoven. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop.

Mit dem Besuch unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die nachfolgenden Bestimmungen zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren. Die AGB schaffen einen klaren Rahmen für den Bestellvorgang sowie für die Rechte und Pflichten unserer Kunden und unseres Unternehmens.

Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Besucher und Nutzer unserer Website sowie für alle Kunden, die unsere Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Dies umfasst insbesondere:

  • Besucher unserer Website;

  • Nutzer eines Kundenkontos;

  • Personen, die Produkte über unseren Online-Shop bestellen;

  • Kunden, die mit unserem Kundenservice in Kontakt treten.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

2. Kundenkonto und Nutzung der Website

Kundenkonto

Bei der Einrichtung eines Kundenkontos oder bei der Aufgabe einer Bestellung sind Sie verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Sie tragen außerdem die Verantwortung dafür, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und Ihr Konto angemessen vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.

Sollten sich Ihre persönlichen Daten ändern, bitten wir Sie, diese zeitnah zu aktualisieren.

Wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten, einen unbefugten Zugriff oder sonstige Sicherheitsprobleme feststellen, informieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice.

Nutzung der Website

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen sorgfältig zu pflegen und regelmäßig zu aktualisieren. Dennoch können Inhalte, Produktangaben oder einzelne Funktionen von Zeit zu Zeit geändert oder technisch angepasst werden.

Die Verfügbarkeit bestimmter Bereiche der Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen oder betrieblichen Erfordernissen vorübergehend eingeschränkt sein.

Wir treffen angemessene Maßnahmen, um den sicheren und möglichst störungsfreien Betrieb unseres Online-Shops zu gewährleisten.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir stellen Ihnen ausführliche Informationen zu unseren Produkten zur Verfügung, darunter Beschreibungen, Abbildungen, Materialien, Maße und technische Angaben.

Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass:

  • Produktbilder hauptsächlich der Veranschaulichung dienen;

  • Farben je nach Bildschirm, Gerät und individuellen Einstellungen geringfügig unterschiedlich erscheinen können;

  • material- oder produktionsbedingte geringfügige Abweichungen möglich sind.

Solche Abweichungen stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften des Produkts unverändert bleiben.

Produktverfügbarkeit

Die jeweils auf unserer Website angezeigte Verfügbarkeit gibt den aktuellen Stand unseres Lagerbestands wieder.

Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nach Eingang der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Je nach Situation kann dies beispielsweise eine alternative Produktlösung oder eine Rückerstattung umfassen.

Preise

Die für die Produkte geltenden Preise werden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Der für Ihre Bestellung maßgebliche Preis ist der zum Zeitpunkt des verbindlichen Bestellabschlusses auf unserer Website angegebene Preis. Etwaige anfallende Kosten werden vor dem Absenden der Bestellung transparent dargestellt.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang

Der Bestellprozess umfasst üblicherweise folgende Schritte:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte;

  2. Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;

  3. Überprüfung der eingegebenen Bestelldaten;

  4. verbindliches Absenden der Bestellung;

  5. Erhalt einer Bestätigung über den Eingang der Bestellung.

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese entsprechend unseren internen Abläufen geprüft und bearbeitet.

Zahlungsmethoden

Derzeit stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Visa

  • Mastercard

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über geeignete und sichere Zahlungsdienstleister. Vollständige Kredit- oder Debitkartendaten werden nicht auf unserer Website gespeichert.

Weitere Informationen zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Liefergebiet

Das Liefergebiet umfasst das gesamte deutsche Staatsgebiet. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 150,00 €: Versandkosten in Höhe von 15,99 €;

  • Bestellwert ab 150,00 €: kostenloser Versand.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 1 bis 3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellzeitpunkt

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden beziehungsweise Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versand und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen von uns ausgewählten Logistikpartner übergeben.

Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 7 bis 12 Werktage ab Abschluss der Bearbeitung.

Aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, Transportproblemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann nach Maßgabe unserer Stornierungsrichtlinie beantragt werden.

Noch nicht versandte Bestellungen

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung grundsätzlich nach Prüfung durch unseren Kundenservice möglich sein.

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Erstattung nach Maßgabe unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Bereits versandte Bestellungen

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt. Nach Erhalt der Ware kann, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte möglichst schnell an unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:

  • Bestellnummer;

  • Name des Bestellers;

  • weitere Informationen, die zur Identifizierung der Bestellung erforderlich sein können.

Nach Prüfung des aktuellen Bestellstatus teilen wir Ihnen die weiteren Schritte mit.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Rückgaben und Rückerstattungen richten sich nach unserer jeweils geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Grundsätzlich gelten folgende Regelungen:

  • Berechtigte Kunden können unabhängig von gesetzlichen Widerrufsrechten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Richtlinie beantragen.

  • Zurückgesendete Produkte müssen die jeweils geltenden Rückgabebedingungen erfüllen.

  • Bei beschädigten Produkten, Falschlieferungen oder Transportschäden prüfen wir die jeweilige Situation individuell.

  • Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Weitere Einzelheiten zu Voraussetzungen, Verfahren und Bearbeitungszeiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Die Verarbeitung erfolgt nur in dem Umfang, der für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Personenbezogene Daten können unter anderem verwendet werden für:

  • die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;

  • die Lieferung bestellter Produkte;

  • die Zahlungsabwicklung;

  • die Betreuung unserer Kunden;

  • den Betrieb und die Verbesserung unserer Website;

  • den Schutz und die Sicherheit unserer Systeme;

  • die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen.

Je nach gesetzlicher Grundlage stehen Ihnen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie der Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer DSGVO-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Kunden innerhalb Deutschlands.

Für das Vertragsverhältnis gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Sollten Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung entstehen, empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung zu finden.

10. Schlussbestimmungen

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Für Ihre Bestellung ist die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

E-Mail: customer@shoreandwoven.com

Telefon: +1 (708) 612-4098

Anschrift:
2408 S 19th Ave
Broadview, IL 60155
Vereinigte Staaten

Liefergebiet: Deutschland

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00